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·建立规范的服务流程,提高IT服务质量;

·有效整合IT资源,降低成体,提高效率;

·确保为客户提供有效的、可靠的IT服务;

·建立IT服务的量化管理体系;

·提高员工的服务能力和工作效率;

·与供方建立紧密的合作关系,为客户提供更稳定的服务;

·持续优化服务流程,提升服务水平,提高客户满意度;

·提供稳定优质的IT服务,提高组织竞争力。


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